Política de Privacidade e Cookies

Última atualização:

Esta política explica quais dados pessoais a Wave Agency (dados completos da empresa no rodapé desta página) ("Wave", "nós") coleta quando você visita este site ou fala com a gente, por que coleta e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário pra responder ao seu contato e prestar o serviço:

• Análise gratuita: o endereço do seu site ou o nome da sua empresa e cidade, que você mesmo digita.
• Conversas no WhatsApp: seu nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
• Contratação: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail e dados necessários pra emissão de nota fiscal e contrato.
• Navegação: se você aceitar os cookies de medição, dados técnicos como páginas visitadas, tipo de dispositivo e cidade aproximada.

Este site não tem cadastro, não pede senha e não armazena formulários em banco de dados. O formulário de análise apenas abre o WhatsApp com a sua mensagem pronta; nada é enviado sem você clicar em enviar no próprio WhatsApp.

2. Para que usamos

• Responder ao seu pedido de análise ou orçamento (base legal: procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V).
• Executar o contrato, criar, hospedar e manter o seu site (execução de contrato, art. 7º, V).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais (obrigação legal, art. 7º, II).
• Medir o desempenho do site, só se você consentir (consentimento, art. 7º, I).

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para operar o serviço:

• WhatsApp (Meta): canal de atendimento.
• Hostinger: hospedagem deste site e dos sites dos clientes.
• Mercado Pago: processamento de pagamentos. Não temos acesso aos dados do seu cartão.
• Contabilidade: emissão de notas fiscais.
• Google Analytics e Meta Pixel: somente se ativados e somente após o seu consentimento.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com cláusulas de proteção compatíveis com a LGPD.

4. Cookies

Essenciais: guardam a sua escolha sobre cookies no seu navegador. Não identificam você e não podem ser desativados.

Medição (opcionais): se ativados por nós e aceitos por você, ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel registram de forma estatística como o site é usado. Eles só são carregados depois do seu "Aceitar todos". Você pode mudar sua escolha a qualquer momento no link "Preferências de cookies", no rodapé.

As fontes e imagens deste site são carregadas do nosso próprio servidor, sem enviar seus dados a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

• Conversas de quem não contratou: até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes: durante o contrato e por até 5 anos após o término, para cumprir obrigações fiscais e legais.
• Dados de medição: conforme o prazo configurado na ferramenta, de no máximo 14 meses.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para o nosso e-mail de contato ou pelo WhatsApp do site. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos dados e senhas fortes nos sistemas que utilizamos. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

8. Encarregado (DPO) e contato

Responsável pelo tratamento de dados: Wave. Contato: o e-mail informado no rodapé.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.