Termos de Serviço

Última atualização:

Estes termos regulam a contratação dos serviços de criação, hospedagem e manutenção de sites oferecidos por a Wave Agency (dados completos da empresa no rodapé desta página). Ao contratar, você concorda com as condições abaixo. A proposta e o contrato assinados prevalecem sobre estes termos em caso de diferença.

1. O que está incluso

O escopo de cada pacote (Landing Page, Site Profissional e Premium) é o descrito no site e na proposta enviada. Qualquer item fora desse escopo, como páginas extras, textos adicionais, integrações ou lojas virtuais, é orçado à parte.

2. Prazos

Os prazos de entrega contam a partir do recebimento de todo o material necessário (logo, fotos, textos e informações) e da confirmação do pagamento da entrada. Atrasos no envio de material ou nas aprovações adiam a entrega na mesma proporção.

3. Pagamento

• Entrada de 50% para iniciar o projeto e 50% após a aprovação da prévia, antes da publicação.
• Os valores anunciados são à vista no Pix. Parcelamento no cartão pelo Mercado Pago tem o acréscimo cobrado pela operadora.
• Condições promocionais valem até a data informada no site.

4. Prévia e ajustes

Cada pacote inclui uma rodada de ajustes na prévia. Ajustes são mudanças no que foi aprovado no briefing; mudanças de escopo ou de direção de projeto podem ser orçadas à parte.

5. Mensalidade de hospedagem e manutenção

• Cobrada mensalmente a partir da publicação do site, com renovação automática.
• Inclui hospedagem, certificado de segurança (HTTPS), backups e pequenas alterações de texto, foto e contato.
• Atrasos: aviso após 2 dias do vencimento, suspensão do site com 10 dias e remoção do servidor com 20 dias de atraso. A reativação depende da quitação dos valores em aberto e de taxa de reativação.
• O cliente pode cancelar a mensalidade a qualquer momento, com aviso de 30 dias. O site sai do ar ao fim do período pago.

6. Domínio e propriedade

O domínio é registrado no nome do cliente. Após a quitação integral do projeto, o cliente pode usar livremente o layout e os textos do seu site. Se cancelar a mensalidade, entregamos os arquivos do site mediante solicitação.

7. Responsabilidades do cliente

O cliente garante que tem os direitos sobre os textos, fotos, logos e demais materiais que nos envia, e responde por eles. Quando necessário, usamos imagens de bancos com licença de uso comercial.

8. O que não prometemos

Criamos sites com boas práticas de velocidade e de estrutura para buscadores, mas ninguém pode garantir posição específica no Google, volume de visitas ou quantidade de vendas, porque isso depende de fatores fora do nosso controle.

9. Portfólio

Podemos exibir o site criado em nosso portfólio, salvo se o cliente pedir o contrário por escrito.

10. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relativa a estes termos.